Международные автоперевозки получили единую справочную линию
Не так давно стала полноценно функционировать единая справочная линия, синтезирующая все пункты пропуска по средствам государственной границы и Федерального агентства по обустройству государственной границы Российской Федерации (Росграница). Сегодня стикеры с информацией и телефонным номером 8-800-555-95-59 абсолютно бесплатны и свободны в распространении. По обоюдной договоренности с администрациями пунктов пропуска и руководителям государственных контрольных органов стикеры красуются на 65 автомобильных пропускных пунктах.
Принятые call-центром звонки перенаправляются в группу диспетчерского центра обращений Дирекции по строительству и эксплуатации объектов Росграницы (Росгранстрой). Звонки анализируются и распределяются по тематике. При возникновении спорных ситуаций организуется оперативное реагирование.
Также диспетчерский центр учитывает предложения представителей внешнеэкономической деятельности и физических лиц, которые войдут в статистику при составлении работ по строительству, ремонту и реконструкции, оснащению и обеспечению бесперебойного функционирования пунктов пропуска.
